Vos questions : nos réponses

Votre réservation

Comment prendre rendez-vous ?
Rien de plus simple : contactez-nous directement par téléphone, nous faisons toujours notre possible pour répondre à vos appels.
Toutefois lorsque nous sommes auprès de notre clientèle, nous privilégions pleinement ces moments d’échange et leur accordons toute notre attention.
Vous pouvez alors nous laisser un message avec vos coordonnées. Soyez assuré(e) que nous prendrons le temps de vous rappeler au plus vite.
Votre message est entre de bonnes mains, nous ne vous oublions pas !

Quels sont les délais pour obtenir un rendez-vous ?
Le délai d’attente moyen est d’environ 1 mois. Il peut s’étendre à 2 mois pour les demandes le samedi, en soirée après 17h, ou lors de notre nocturne du jeudi soir.

Quel délai respecter en cas d’annulation ?
En cas d’empêchement, merci de nous prévenir le plus tôt possible afin que nous puissions réorganiser notre planning. Vous recevrez un rappel par SMS 24 heures avant votre rendez-vous : il s’agit du délai minimum requis pour annuler ou reporter votre soin.

Est-il possible d’offrir un soin sous forme de carte cadeau ?
Oui, bien sûr ! Nous proposons des bons cadeaux nominatifs, il vous suffit de choisir la prestation que vous souhaitez offrir pour faire plaisir à vos proches.

Quelle est la durée de validité d’un bon cadeau ?
Tous nos bons cadeaux sont valables pendant 6 mois à compter de leur date d’achat.

Comment acheter un bon cadeau ?
Nos bons cadeaux sont disponibles uniquement à l’institut. Venez nous rendre visite : nous serons ravies de vous accompagner dans votre choix et de préparer votre bon cadeau avec soin, pour offrir un joli moment de bien-être à vos proches.

Puis-je modifier la prestation choisie sur mon bon cadeau ?
Bien entendu ! Votre bon cadeau est avant tout une invitation à prendre soin de vous. Lors de votre prise de rendez-vous, nous prenons le temps d’échanger avec vous afin de trouver la prestation qui correspondra le mieux à vos envies.
Si vous souhaitez choisir un autre soin, nous serons ravies de vous conseiller. La prestation pourra alors être adaptée, en tenant compte de la valeur de votre bon cadeau initial.

Combien de temps à l’avance dois-je arriver à mon rendez-vous ?
Nous vous conseillons d’arriver 5 à 10 minutes avant votre rendez-vous, afin de prendre le temps de vous installer tranquillement et d’échanger quelques instants avec nous avant le début de votre massage. Ces quelques minutes vous permettront de commencer votre moment de détente en toute sérénité.

Que dois-je prévoir d’apporter pour mon rendez-vous ?
Si vous êtes l’heureux bénéficiaire d’un bon cadeau, pensez simplement à l’apporter le jour J.
Rien d’autre à prévoir, un sous-vêtement jetable vous sera fourni au besoin selon le type de soin.

Quelles sont les contre-indications liées à une grossesse ?
Merci de nous signaler votre grossesse, cela nous permettra d’adapter nos protocoles, notamment en évitant l’usage d’huiles essentielles. Concernant les soins, le « Doux Réflex’ » et le « Chi Nei Tsang » seront contre-indiqués et toutes les propositions de massages ou soins nécessitant de vous allonger sur le ventre (si cela ne vous est plus confortable) seront évitées.

Comment choisir le soin ou le rituel le plus adapté à mes envies ?
Nous avons à cœur de vous offrir une expérience personnalisée, car chaque soin répond à des attentes différentes. C’est lors de votre prise de rendez-vous que nous vous questionnerons sur vos envies afin de vous orienter vers le soin idéal.

Proposez-vous des massages en duo ?
Non, les massages en duo ne font pas partie de nos prestations. Vous pouvez vous rendre sur l’onglet « Qui sommes- nous ? » pour en connaître les raisons.

Comment se déroule une séance de hammam ?
L’accès au hammam est entièrement privatisé. Vous pouvez en profiter seul(e) ou à deux, pour une durée de 30 ou 60 minutes. L’espace comprend une cabine de hammam confortable et un espace douche attenant. Votre bain de vapeur est agrémenté d’effluves d’eucalyptus et de chromothérapie. Vous pourrez également y réaliser un gommage traditionnel : la dose de savon noir vous est offerte, et vous pouvez apporter votre gant de kessa. Nous proposons ces séances à l’unité ou sous forme d’abonnements valables 1 an.

Que dois-je prévoir pour ma séance de hammam ?
Il vous suffit d’apporter votre maillot de bain et une paire de tongs. De notre côté, nous mettons gratuitement à votre disposition une serviette et un peignoir par personne.

A partir de quel âge peut on recevoir un soin ?
Nous accueillons les jeunes à partir de 12 ans. Pour leur confort et leur sensibilité, nous conseillons vivement d’opter pour des formats de soin plutôt court (30 à 45 min maximum)

Vos soins sont – ils mixtes ?
Oui toutes nos installations et prestations sont mixtes. Seule l’épilation du maillot homme fait exception et n’est pas réalisée au sein de notre institut.

Comment se rendre chez Esprit de Corps ?
L’institut est très facile d’accès. Les lignes de tramway B et C et les lignes de bus 2, 5, 6 et 8 s’arrêtent juste devant l’établissement. Si vous venez en voiture, vous pourrez facilement stationner sur l’avenue ou dans les parkings aux alentours (parc Balzac, parking du Quai…). Si vous êtes à vélo, des arceaux sont disponibles juste devant l’institut pour l’attacher.

Esprit de Corps est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, notre institut est situé de plain-pied et respecte les normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite (PMR).

Comment partager mon expérience et déposer un avis ?
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes toujours enchantées de lire vos retours. Pour laisser un petit mot et évaluer votre expérience, vous pouvez vous rendre sur notre page Google en cliquant sur ce lien : Déposer un avis

Notre équipe est là pour vous répondre.